ทำไมจึงไม่ได้รับอีเมล์จากทาง Flowers2Thailand.com

สาเหตุส่วนใหญ่เกิดมาจากตัวกรองเมล์ขยะ

ถ้าท่านใช้ตัวกรองเมล์ขยะที่มีลักษณะเหมือนกับ Spam Guard จะทำให้ท่านไม่สามารถรับอีเมล์ได้จนกว่าท่านจะกรอกที่อยู่อีเมล์ ของผู้ส่งลงไปในรายชื่อของท่านก่อน

ถ้าท่านไม่ได้ใช้โปรแกรม Spam Guard ท่านจะไม่ได้รับอีเมล์ เพราะว่าตัวกรองเมล์ขยะจะไม่สามารถใช้กับอีเมล์ของท่านได้ หลายๆ บริษัทได้ใช้โปรแกรมในตอนหลังเพือท่านจะได้ไม่ต้องระวังว่าอีเมล์บางอีเมล์จะถูกลบโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตซึ่งพวกเขาสามารถกำจัดเมล์ที่ไม่ ต้องการที่อยู่ในกล่องจดหมายเข้าของท่าน แต่ถ้าโชคร้ายพวกเขาก็กำจัดเมล์ที่ท่านต้องการออกไป

ท่านจะต้องแก้ไขตัวกรองเมล์ขยะ เพื่อที่จะสามารถรับอีเมล์ได้ ถ้าบริษัทของท่านไม่มีรายชื่อ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตโดยตรง

เราต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทางเราได้พยายามอย่างเต็มที่ที่จะอำนวยความสะดวกท่านในการรับอีเมล์

ผู้ใช้ AOL และไม่ได้รับอีเมล์

ถ้าอีเมล์ผิดพลาดโดย AOL และถูกบล็อค ท่านจำเป็นต้องตั้งค่าเมล์ขยะของท่านใหม่

การแก้ไขการตั้งค่าเมล์ขยะ (Spam)

ท่านสามารถแก้ไขการตั้งค่าเมล์ขยะ ได้หลายวิธี ท่านสามารถยินยอมรับอีเมล์ทุกประเภทจากผู้ส่ง และจำกัดรายชื่อเฉพาะผู้ส่งที่ท่านต้องการ บล็อคเฉพาะเมล์บางตัวที่ท่านไม่ต้องการ แม้กระทั่งเมล์ตีกลับของ AOL ซึ่งเราขอแนะนำให้ทำความคุ้นเคยกับอีเมล์ที่ท่านต้องการกับระบบกรองเมล์ ของ AOL และตั้งค่าโดยให้้เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับท่าน

ถ้าเมล์ของท่านควบคุมและติดตั้งเพื่อใช้ให้เหมาะสมกับรายชื่อของเครื่องกรองสัญญาณ ท่านจำเป็นต้องเพิ่มข้อมูลของผู้ส่ง (ยกตัวอย่างเช่น flowers2thailand.com) ในรายชื่อของท่านเพื่อยอมรับเมล์ของเรา

ถ้าเมล์ของท่านควบคุมและติดตั้งเพื่อตอบรับแค่เพียง "บุคคลที่ควรรู้จัก" ท่านจำเป็นต้องเพิ่มที่อยู่อีเมล์ ของผู้ส่ง (ยกตัวอย่างเช่น support@flowers2thailand.com) เข้าไปในบัญชีรายชื่อของท่าน

เพื่อความแน่ใจว่า AOL จะไม่ลบอีเมล์ของท่าน

AOL จะกรองอีเมล์เป็นเมล์ขยะไปเก็บที่ "Spam Folder" หรือลบข้อมูลทั้งหมดทิ้งไป และเพื่อความแน่ใจว่า AOL จะไม่ลบเมล์ของท่าน ให้ท่านทำการตั้งค่าต่อไปนี้

• เปิดเมล์ AOL และ Spam Controls (keyword SPAM)
• ภายใต้หัวข้อ "Blocked mail should be:" (มุมซ้ายล่าง) เลือก Delivered to Spam Folder
• กด Save

ตรวจสอบอีเมลล์ของท่านที่ถูกกรองออกไป

หลังจากที่ท่านแก้ไขการตั้งค่าแล้ว ท่านควรตรวจสอบ Spam Folder ว่ายังมีอีเมล์ที่ท่านต้องการถูกกรองไปหรือไม่

การตรวจสอบอีเมล์ที่ถูกกรองออกไป สามารถทำได้ดังนี้

• เปิด AOL
• คลิกเมล์ (ด้านซ้ายบน)
• คลิก Spam Folder (ส่วนที่สามลงมา)

ถ้าอีเมล์ที่ท่านต้องการยังอยู่ใน Spam Folder เพื่อความมั่นใจว่า AOL จะรับรู้ว่ามันไม่ใช่อีเมลล์ขยะ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• เลือกอีเมล์ที่ท่านต้องการ
• คลิกปุ่ม "This is not spam"

อีเมล์ จะถูกย้ายไปในกล่องจดหมายเข้าหรือ Inbox และ AOL จะไม่กรองอีเมลล์ของผู้ส่งรายนี้ออกไป ถ้าไม่ทำตามนี้ อีเมลล์ที่ถูกส่งมาในครั้งต่อไปจะถูกกรองไปอยู่ที่อีเมลล์ขยะ

จะทำอย่างไรถ้ายังไม่ได้รับอีเมล์อีก?

ถ้าอีเมล์ไม่อยู่ในกล่องขยะ แนะนำให้ท่านทำการเพิ่มที่อยู่อีเมล์ของผู้ส่งเพื่อเก็บไว้ในรายชื่อที่อยู่

ถ้าหลังจากทำตามขั้นตอนข้างบนนี้แล้วท่านยังไม่ได้รับอีเมล์ ท่านอาจจำเป็นต้องติดต่อ AOL เพื่อขอความช่วยเหลือ แจ้งไปว่าท่านต้องการรับอีเมลล์ทั้งหมดที่มาจาก Flowers2Thailand.com โดยเฉพาะ support@flowers2thailand.com.

ผู้ใช้ Hotmail และไม่ได้รับอีเมล์

ท่านสามารถทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ แต่จริงๆแล้ววิธีที่ดีทีุ่สุดคือการลงทะเบียนใหม่อีกครั้งโดยไม่ใช้ Email address ของ Hotmail เพราะ Hotmail จะไม่อนุญาตให้บริษัทส่งเมลให้์ท่านจนกว่าพวกเขาจะจ่ายเงินเพื่อสิทธิประโยชน์ (ใช่แล้ว, Hotmail ต้องการให้จ่ายเงินเพื่อส่งเมล์ถึงสมาชิก Hotmail)

แต่ถ้าท่านต้องการจะรับอีเมล์ ที่จะส่งมายังเมล์ Hotmail ของท่าน นี่คือคำแนะนำสำหรับการใช้งาน

1. Log in โดยใช้บัญชี Hotmail
2. เพิ่มที่อยู่อีเมล์ของผู้ส่งในหมวดรายชื่อผู้ติดต่อ
3. คลิก Options
4. ด้านบนซ้ายของหน้า คลิกที่คำว่า Mail
5. คลิกการป้องกันเมลล์ขยะ (Junk E-Mail Protection)
6. คลิก Safe List
7. พิมพ์โดเมนผู้ส่ง เช่น flowers2thailand.com
8. คลิก Add

เมื่อท่านเพิ่มที่อยู่อีเมล์ของผู้ส่งใน Safe List ท่านจะได้รับอีเมล์ทุกฉบับที่ผู้ส่ง ส่งมาให้

ในบางครั้งอาจต้องใช้เวลาสักพักในการรับอีเมล์จาก Hotmail แต่ถ้าหลังจากนั้นหากท่านยังไม่ได้รับอีเมล์จากทางเราอีก ท่านควรตรวจสอบสิทธิพิเศษขั้นพื้นฐาน เพื่อให้แน่ใจว่าท่านไม่ได้ระบุอีิเมล์มากเกินไป โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. Log in โดยใช้บัญชี Hotmail
2. คลิก Options
3. คลิกการป้องกันเมลล์ขยะ (Junk E-Mail Protection)
4. คลิกตัวกรองเมลล์ขยะ (Junk E-Mail Filter)
5. ให้แน่ใจว่าตัวกรองเมล์ที่ตั้งค่าไว้อยูที่ระดับต่ำ

แค่นี้ก็เพียงพอที่จะหยุดไม่ให้ Hotmail ลบเมลล์ที่ท่านต้องการออกไป ถ้าไม่ ท่านควรติดต่อ Hotmail และแจ้งหยุดการลบอีเมล์ของผู้ส่งที่ท่านต้องการ

ถ้า Hotmail ไม่อนุญาตให้ท่านรับอีเมล์ที่ท่านต้องการ ท่านจำเป็นต้องลงทะเบียนด้วยอีเมล์อื่น เนื่องจากไม่มีผู้ให้บริการอีเมล์รายใดที่จะจัดการเมลล์ใน Inbox ของสมาชิกเหมือนที่ Hotmail ทำ

ผู้ใช้บริการ Yahoo และไม่ได้รับอีเมล์

ดูเหมือนว่า Yahoo จะมีตัวกรองเมล์ขยะที่ตัดสินใจให้เมล์จำพวกนี้เข้าไปอยู่ในแฟ้มเอกสารที่เรียกว่า "Bulk"

เพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะได้รับอีเมล์จากผู้ส่งที่เฉพาะเจาะคง ท่านต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. Log in เข้าไปที่ Yahoo Account ของท่าน
2. คลิก Options
3. คลิก Filters
4. คลิก Add
5. พิมพ์ "Safe List" ในช่องระบุชื่อ (Filter Name)
6. พิมพ์โดเมนผู้ส่ง ตัวอย่างเช่น flowers2thailand.com ในช่อง "From header: contains"
7. เลือก "Inbox" ซึ่งแจ้งข้อความ "Then ... Move the message to:"
8. คลิก "Add Filter"

เมื่อท่านเพิ่มรายชื่อผู้ส่งในตัวกรองความปลอดภัย ท่านก็จะสามารถรับทุกอีเมล์ที่ส่งหาท่าน แต่ถ้าท่านยังไม่สามารถรับอีเมล์ได้ กรุณาตรวจสอบแฟ้มเอกสาร Bulk Mail เพื่อหาอีเมล์ที่ถูกกรองทิ้งไป ถ้าไม่พบ ท่านต้องเปิดอีเมล์จากเบราเซอร์ของท่านและคลิกเลือก Not Spam ที่ด้านล่างของวินโดส์ อีเมล์จะถูกย้ายเข้าสู่ Inbox และ Yahoo จะไม่ทำการกรองผู้ส่งรายเดิมอีกต่อไป

ถ้าท่านไม่คลิกปุ่ม "Not Spam" , ต่อไปในอนาคตหากมีเมลล์จากผู้ส่งรายเดิมเข้ามาก็จะไปอยู่ใน Bulk Email ท่านควรตรวจสอบแฟ้มเอกสาร "Bulk" ครั้งแล้วครั้งเล่า เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอีเมล์สำคัญๆ ที่ถูกกรองออกไป

Yahoo! (และ ISP อื่น ๆ) ให้ผู้ใช้งานสามารถคลิกเลือกประเภทของข้อความอย่าง SPAM บางคนก็ลืมที่จะเลือกใช้ตัวเลือก แค่เรื่องง่าย ๆ แต่ก็ทำให้สามารถกำหนดข้อความอย่าง SPAM ซึ่งเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้งานได้

ถ้า Yahoo! เกิดความไม่ประทับใจกับโดเมนผู้ส่ง และโดเมนผู้ส่งไปปรากฏในส่วน BODY, ก็เนื่องมาจาก Yahoo! มองว่าเป็น SPAM

การแก้ปัญหาอย่างง่ายๆ ก็คือการใช้โดเมนใหม่เพื่อทำการติดต่อ

ถ้าหากท่านพบว่าตัวเองถูกจับให้เป็น SPAM บางทีอาจจะเนื่องมาจากโดเมนที่ท่านใส่ใน BODY ผิดพลาดเช่น source ของ SPAM ถ้าใช่ ให้ท่านลองทำการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง